bet36体,济南区税务局:军队“灵魂”产生的税收服务

每个?Ra有信念:每个群体都有自己的想法。国家税务总局市中区税务局有一群人:过去,他们用军装保卫自己的房屋,现在他们穿着“ taxblues”,竭尽全力为纳税人服务。他们是从各个军营进入税制的复员士兵,她的身份和衣着已经从军事变成了当地,忠诚度和辛勤工作的军事素质保持不变。
单清已经20年没有变化的山青做了以下工作:
纳税人的真正意识是“无意识”经验的背后
二十年前,曾在军事上受洗十年的山青脱下制服,穿上了现在的“税蓝”。自征税以来的20年中,她勇于创新,开拓进取并取得了进步,团队“税收部门位于税收前沿。它直接为成千上万的纳税人提供服务,提供税收服务,并满足税收需求。纳税人对我们的努力感到非常满意。”山青大声说。
拥有160名员工和5000平方米,这是Shanqing的“团队”和位置。从1994年开始,山青带领党组领导的团队改革税收分配制度,引入国家和地方税收,并在24年后(2018年)与国家税收和地方税收合并,以适应这800,000支税收军队在这次机构改革中。实现事物,人,力量和心的统一。从今年4月开始,他们连续三个月加班超过3次,调整工作日程,调整流程并确保工作和人员的团结,训练部队和讲话以促进团结,这场斗争是160领导团队变得更加稳定,整洁和柔软。这伴随着纳税人的“毫无意义”的零障碍经验。鉴于国家在2019年的2万亿元人民币减税和减税计划中引入了该政策,山青带领团队研究了优化的退税流程,克服了种种困难,仔细审查了30,000多个发票,并验证了100,000多个数据。纳税人打了3000多个电话,查对了准确的税款,并将2.2亿元退还给900多家公司和个人。
税务部门处于税收前沿,它直接面对纳税人,并负责起起伏伏,以帮助纳税人解决问题。今年的新所得税制度对纳税人和税务顾问来说都是新的。“这是国家改革成果的第一个证明。如何实现平稳过渡非常重要。这要求所有员工迅速了解新的指导方针,并在遇到问题时解决问题。”山青带领团队迅速采取行动,了解准则的精神并提高操作技能,积极宣传,回答问题和解决难题。“我们提供的是保姆风格的税务建议。我们将研究和制定针对不同纳税人的不同需求的解决方案。”
这支球队再次经受了新的税制改革的考验,他们敢于奋斗并可以获胜。“团结,兴奋,严肃和活力”是这支队伍继承和延续的良好传统,是军事风格和战斗精神的真实体现。
“改变”了五年的李小松研究如下:
引入“新税”的背后是纳税人技能的提高
早上九点,记者来到李小松的办公室,他刚刚和同事们讨论了当天的工作安排。在小型办公室中到处都有学习的痕迹。在李小松的身后是四本简单的书柜,各种书籍。李小松说:“无论工作如何变化,学习的精神都永远不会改变。” 2015年从军队过渡到税制的李小松拥有丰富的经验,曾四次分解并合并原部队换工作后,他经历了国家和地方税的合并,以及每次新的税收和税制改革。他说:“对我来说,每次都是崭新的旅程,是经验的丰富和重生人生目标。”
士兵李小松始终相信,无论单位如何变化,稳定的观念都必须保持不变。“我们必须始终保持稳定的心态,乐观的心态和积极的态度,以应对即将到来的任务和任务。”他说,这项工作是由人们完成的,而不是猜测和夸夸其谈。几句毫不客气的话,让我们看看士兵们的勇气和决心。办公室里的书只是冰山一角。市中区税务局提到的“李小松”这三个词是学习的代名词。通过多年的经验,李小松认识到“学习精神永远不变,无论工作如何”。他研究了建筑机械,每一次改革都意味着新的压力和新的危机。把自己变成动力,抓住危机中的机会,并通过对工作的不断研究以及对知识的不断积累和研究,您将无法通过newEnvironment消除新的工作机会,我们将尽快融入新的工作机会。”
“没有学习的业务主动性,但是业务跟随学习。”根据李小松的见识,所获得的知识是否只保留在书本上并不重要,您必须继续融入实践并学习如何现场解决问题。
今年的第一个税收转移期对李小松来说是新的和困难的。“过去,对单位和公司都是如此。这次,税收转移对纳税人来说是直接的。”他告诉记者,新税制汇教的地位更高要求对债务追收管理方法,工作和服务设置,个人技能和沟通技巧进行要求。”作为直接面对纳税人的窗口,税务部门代表了税收形象和服务水平。难题的重叠。为了妥善处理各种问题,我们首先需要提高我们的业务水平和解决问题的能力。”
正如李小松所说,税务机关直接面对纳税人,良好的纳税人服务的出发点是无法改变的,他认为,作为直接面对纳税人的基层员工,他一定不要忘记自己的初衷,坚持不懈。着眼于使命,始终以热情,积极的态度和负责任的精神为每一位纳税人服务。帮助他们解决问题并从纳税人的角度解决问题。
“改变”了他的精神状态的小雷仍然:
“无人为失”的背后是舵手的精神力量
如果说山青是司令部的代表,李小松是学习的代表,那么市中区税务局第一税务局个人服务部副主任肖雷就是执政代表。
小雷在2019年患了重病,他的妻子还没有换工作,这对他和女儿一个人住在济南的沉重打击。他找到山青,“大姐姐,你说我这么年轻,我的生活是这样吗?”这样一个人,在治疗后仅两个月就康复了,又找到了山青:“我想工作,我不能这么decade废!”现在,在他的建议下,个人服务大厅已经开设了一个自助服务控制区;存在时,个人服务大厅中的所有工作都井井有条。面试的那天恰好是7月捐赠期的最后一天。小雷的服务大厅里很忙。小雷还和税务员一起了解那天的税收情况。“个体经营者都是单户家庭,只不过是正常的纳税人和公司,没有专门的财务人员,对某些税收政策和税收处理方法不是很熟悉。您只能联系服务部门来管理税收。”提供专业建议,以帮助自雇人士快速有效地完成报关业务。在个人服务大厅只呆了六个月的小雷已经熟悉了这个大厅的纳税人的情况和习惯。“他回到工作岗位后,他的整个想法改变了!”山青说。接任新职位的小雷让它大放异彩。“我很快熟悉了新环境和业务人员,可以主动发现和解决问题。改进方法以改善服务大厅中的整体税收处理环境。”鉴于税收倡导的非接触式自助税收管理对于这一系统,肖雷建议重新安排原来的个人服务大厅,并开放一个自助服务控制区。他说:“自助服务公司征税是一种趋势,由我们办公室进行自我管理必须逐步适应,培训我们并向我们提供建议!”在7月税收期的最后一天,小雷提出了自助服务纳税人较少,在23个税收收集者中,有一半集中在这一领域,以帮助纳税人提供个人建议。
肖雷经常在服务大厅里对收税员说:“我们必须确保没有人为错误,我们不是被动的,而且我们可以冷静地做这项工作!”

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